VoIP

Bij Voice over IP (ook wel VoIP genoemd) wordt een IP netwerk gebruikt om het gedigitaliseerde telefonie signaal te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen.

 

Wat is Voice over IP?
Bij Voice over IP (ook wel VoIP genoemd) wordt het Internet of een ander IP-netwerk gebruikt om het voice signaal (packet based) te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien handige nieuwe toepassingen worden ontwikkeld.

Binnen bedrijven kan IP Telefonie zorgen voor kostenreductie op het telefoonverkeer tussen de verschillende vestigingen en naar telewerkers. De PC fungeert als computer en telefoon, of er is een los IP toestel. PC kan dienen als toestel of als bediening van het toestel (losse hoorn). Beide worden aangemeld. Waar je je aanmeldt daar komen je gesprekken binnen.

Voordelen van Voice over IP
Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP account (gebruikt in hardware of software, bijvoorbeeld een VoIP telefoon). Hierdoor kunnen medewerkers op verschillende toestellen met hun eigen gegevens inloggen. Zo zijn ze altijd op hetzelfde nummer bereikbaar, onafhankelijk van de locatie waar zij hun werkzaamheden verrichten - op de eigen werkplek, een andere vestiging of hun thuiswerkplek. Extra kosten voor het doorschakelen van telefoons zijn hierdoor verleden tijd. Tevens zijn interne verhuizingen van werkplekken hierdoor een stuk eenvoudiger geworden.

Kantooromgevingen kunnen volstaan met minder bekabeling omdat de PC en de telefoon op één datanetwerk aangesloten kunnen worden. Met name bij nieuwbouw of verhuizing biedt dit duidelijke kostenvoordelen.

Koppeling van computer- en telefonietoepassingen zoals bijvoorbeeld videoconferencing of een integratie met contactgegevens van klanten. Voorbeeld: De bij KNS Automatisering gebruikte softwarematige IP telefooncentrale is gekoppeld met de Office omgeving. Het nummer van binnenkomende gesprekken wordt gematcht met de telefoonnummers van de bestaande relaties in het CRM systeem. De medewerker die het gesprek aanneemt heeft hierdoor direct inzicht in de volledige gegevens van de persoon die belt.

Kostenbesparing door optimaal gebruik te maken van vaste dataverbindingen tussen meerdere vestigingen van uw bedrijf. Telefoongesprekken tussen verschillende vestigingen in binnen- of buitenland hoeven niet meer over het publieke telefoonnetwerk te worden gevoerd.

 

Meer informatie?
VoIP