ICT dienstverlening
Remote monitoring is een continue proces waarbij doorlopend of regelmatig de beschikbaarheid en status van een netwerkomgeving getest wordt. Voorbeelden zijn de controle van server CPU, geheugen en hard disks, backup logs, anti virus en intrusion detection meldingen, de beschikbaarheid van netwerk componenten zoals routers en switches en het monitoren van UPS alerts.
Consultancy
KNS Automatisering levert geen wollige verhalen maar praktische adviezen. We vertalen de functionele behoefte van uw organisatie naar een realistisch advies over de optimale inzet van ICT. Hierin worden zaken meegenomen als connectivity, security, Voice over IP, vaste en mobiele werkplekken en on-site of hosted oplossingen. Aansluitend nemen wij graag de verantwoordelijkheid voor de implementatie en/of het beheer van de geadviseerde oplossing.
Projecten
Voor de implementatie van projecten levert KNS Automatisering zowel projectmanagement als implementatie diensten.
Beheer
Na de implementatie is het zaak dat uw netwerkomgeving goed blijft functioneren. Onze ervaring leert dat ongeveer 80% van de problemen kunnen worden voorkomen door preventief en regelmatig netwerkbeheer. Het belangrijkste deel hiervan kan worden afgevangen door onze remote diensten.
Omdat elke netwerkomgeving anders is en elke klant zijn eigen wensen en prioriteiten heeft, biedt KNS Automatisering B.V. de keuze uit de volgende diensten:
- Netwerk beheer
- Server beheer
- Remote en on site beheer
- 24x7 monitoring
Support
KNS Automatisering ondersteunt uw medewerkers bij het dagelijks gebruik van hun geautomatiseerde werkplek. Zij kunnen met al hun vragen en problemen op ICT-gebied terecht bij de KNS helpdesk. De helpdesk medewerker probeert problemen direct op te lossen en vragen direct te beantwoorden. De KNS helpdesk kan daarbij eventueel op afstand de controle over systemen (servers of desktops) overnemen om problemen direct op te lossen. Is ondersteuning op afstand niet mogelijk dan wordt een service engineer ingepland voor ondersteuning op locatie.